.svg)
Noch offene Fragen?
FAQ
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu uns, unseren Produkten und einer potenziellen Zusammenarbeit.
Newsletter
Immer informiert mit unserem Newsletter.
Blog
Entdecken Sie spannende Beiträge und hilfreiche Tipps rund um die Themen SAP-Daten und Cloud-Integration, SAP-Prozessautomatisierung und vieles mehr.
Dokumente
Wählen Sie aus einer Vielfalt von Informationsmaterialien die für Sie interessanten Inhalte aus.
Dienstleistungen
Gibt es einen 1st, 2nd, 3rd Level Support?
Wie erreiche ich den Support?
Gibt es ein Service Level Agreement (SLA)?
Was ist nicht im Support enthalten?
Gibt es eine Dokumentation?
Gibt es eine Übersicht über Best Practices bei der Nutzung Ihrer Produkte?
Bieten Sie auch Beratungsdienstleistungen an?
Bieten Sie auch Workshops oder Schulungen an?
Wer übernimmt typischerweise die Implementierung Ihrer Produkte?
Wer ist typischerweise der Nutzer Ihrer Software?
Produkte
Sind Ihre Lösungen von SAP zertifiziert?
Welche SAP-Systeme werden unterstützt?
Welche SAP Objekte können angesprochen werden?
Kann ich direkt auf die SAP-Datenbank zugreifen?
Welche Zielsysteme können integriert werden?
Können mehrere Zielsysteme gleichzeitig angebunden werden?
Wie oft werden Updates zur Verfügung gestellt?
Wo kann ich die aktuelle Version meines Produkts herunterladen?
Technische Fragen
Welche Systemvoraussetzungen sind für den Einsatz Ihrer Produkte nötig?
Wo wird die Software installiert?
Welche Updatezyklen empfehlen Sie?
Security & Compliance
Ist Theobald Software nach ISO/IEC 27001 zertifiziert?
Welche Bereiche sind durch das ISMS abgedeckt?
Wie wird Zugriff auf Systeme und Daten geschützt?
Wie wird eine sichere Softwareentwicklung sichergestellt?
Wie geht Theobald Software mit Sicherheitsvorfällen um?
Wie werden externe Dienstleister und Cloud-Anbieter geprüft?
Wie wird die Einhaltung der ISO/IEC 27001 dauerhaft sichergestellt?
Welche Vorteile ergibt die ISO/IEC 27001 Zertifizierung für Kunden?
Ihre Frage ist nicht in unserem FAQ?
Kein Problem, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@theobald-software.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.